Arkiv för februari, 2009

Den Boomerang effekt på kundtillfredsställelse och lojalitet »

Genom Ed Rigsbee, CSP
Liksom bumerang, få kunder att återvända, tar skicklighet och praxis. Idag, dina kunder vill ha mer än bara service. De vill vara förvissad om att de fått ett stort sammanlagt värde paket från er. Denna idé är tillämplig på alla nivåer i distributionskanalen från att skaffa råvaror till inköp av konsumenter [...]

Lowering Standards »

Genom Sharlyn Lauby
Jag läste i morgonens tidning att den amerikanska nationella arbetslösheten drabbades 7%. Som sådan är det bara meningen att vi alla kommer att bli ombedd att göra mer ... med mindre. Men inte det också innebära att vi måste göra mer ... snabbare och med färre fel?
Seth Godin satte den i en [...]

Har du råd att investera i en Coach och Mentor? »

Genom Nancy Adler

Låt mig omformulera frågan om jag får. Har du råd att inte investera i en coach och mentor? Min gissning är att om allt gick helt underbart för dig i din professionella och personliga liv, skulle du förmodligen inte läsa den här artikeln. Betänk det faktum att nästan alla mycket [...]