Metro Cash and Carry - A compensação Store

Para aqueles de vocês que acho que fez um erro de dactilografia, gostaria de esclarecer que não, eu não. Eu escrevi inconveniente, o que é exactamente o que eu quis dizer. Deixe-me dizer-te porquê ...

Para as pessoas no sub-continente, sempre ouvimos de uma cadeia internacional ou marca que vem para a cidade, temos muito animado e não pode esperar até o dia em que a empresa abre as suas portas ao público em geral. Estamos a acompanhar a partir da data de inauguração e, em seguida, fazer um esforço deliberado para ir pagar uma visita a loja. Estamos muito educado pessoas e fazer os nossos hóspedes se sintam empresa bem-vindos!

Mas o que acontece quando a empresa não retribuir a cortesia? Bem, pode manchar a imagem da empresa e criar um monte de zangado do cliente! Deixe-me levá-lo em uma curta viagem ao INCONVENIENT Metro Cash and Carry-Lahore.

Minha mãe e minha filha de 5 anos de idade estavam aguardando ansiosamente a abertura deste mercado, como era muito próximo e por convenientes. Bem que a imagem era de cerca de 180 graus para ter volta! Eles alegremente carro estacionado o carro e mais em um grande parque que parece estar quase vazia e ficou apenas no 3 º dia após a abertura. Holding mãos a minha mãe e pouco princesa caminharam até as enormes portas e fizeram a sua entrada. Para a direita era uma cafetaria e um espaço infantil. Agora eu não sei sobre a cantina, mas o espaço Kids foi em um canto escuro desolado que parecia mais de um centro de reabilitação para delinquentes juvenis, do que jogar uma área. A melhor parte foi que ela foi totalmente autônoma. Significado se você largar o seu filho lá, vai ser pura sorte você vai achar que ele / ela existe no seu caminho para fora. Você deve estar pensando "OK se é assim tão mau, então simplesmente não deixar seu filho lá!" AHA!. Bom é quando o próximo inconveniente fator entra em jogo.

Evitando a jogar área, a minha mãe continua com o seu neto e passando sob o sistema de segurança montado porta é travada por dois funcionários do sexo feminino e levado para um lado para interrogatório. Eles perguntam-lhe "Você tem um metro de débito?" Mesmo que ela está em reverência e admiração por ser interrompida desta forma, a minha mãe em respostas negativas. A moça então, muito claramente diz aqui "Então você não tem permissão para entrar na loja." OK agora a minha mãe é realmente tomadas surpreendida. Ela pergunta "Por que não?" Em vez de obter uma resposta que ela é shooed largo como a senhora diz: "Como você não tem um cartão, por favor, vá para contrariar número dois". Em pura espanto familiarizados com estas novas regras, ela anda até dois contra e pedir o indivíduo como ela pode começar este ELITE Metro cartão. Outra série de questões e dúvidas têm lugar e minha mãe finalmente descobre que ela não tem qualquer dos documentos exigidos em que ela foi obrigada a adquirir este cartão Elite. O homem no balcão duas então tem uma rápida mudança de coração e diz a ela que ela pode ir em qualquer jeito.

Agora, mais uma vez, enquanto processo para entrar ... .. ela pediu para parar. "Now What?", Indaga, desta vez no total incómodo. A moça lá diz que ela pode entrar, mas a minha filha 5 anos de idade não pode, pois é uma regra que não em um dos 10 anos de idade pode entrar na loja e devem ser mantidos na região autônoma jogar. OK, agora que foi o limite! Chega disso! Então, minha mãe e filha quer virar para sair e se ganho parado pela mesma mulher e se perguntou "madame sua saída? Você não vai comprar nada? "

Minha mãe é uma criatura muito calma e suave, mas um insulto conta como essa uma tende a levar para fora a pior em uma pessoa. Minha mãe muito angrily respostas "Como eu suponho para comprar alguma coisa quando você nem sequer me deixa entrar na loja". A moça então acrescenta combustível para o fogo e dá-lhe um sorriso e diz: "OK obrigado e tenham um bom dia"

O REBUTTLE
A maioria de vocês podem pensar que toda a culpa recai sobre a falta de formação dos trabalhadores do Metro. Eu imploro para diferir. A minha perspectiva é completamente diferente.

Após este incidente, fui insultuoso online e fiz um pouco de investigação sobre o cash and carry conceito. Ele acabou por ser exactamente aquilo que eu pensava. O simples o que significa que pagar em dinheiro e arrebatar os seus bens. Até aí, tudo bem.

Eu, em seguida, passou a explorar o conceito e modelo de negócio da METRO. Aqui está o que eu encontrei:

• METRO Cash & Carry anunciado suas operações no Paquistão, em Janeiro de 2006. Desde então, tem-se como um auto-proclamado líder de mercado em potencial grosso. Paquistão abriu sua primeira loja na cidade de Lahore, em Outubro de 2007 e um outro apenas 4 dias atrás.

• Depois eu vi a - 10 METRO Cash & Carry princípios

• Em seguida é-Quem são os nossos clientes? - OK agora aqui é a parte onde as coisas começam a ficar interessantes
Apenas clientes comerciais estão autorizados a adquirir pelo METRO Cash & Carry. Todos os clientes são registrados e fornecido com um cartão de cliente. Isto significa que a empresa não vende ao consumidor final privado.
Agora, a parte sublinhada pode não parecer como algo que deve ser realçado. Mas para mim este é o grande defeito desta cadeia tem feito. Você vê, enquanto todos vão para fora na publicidade sua abertura, e não um único anúncio mencionado que esta loja não é para o homem comum e que o seu modelo de negócio foi B2B ONLY.

Você tem que entender que o Paquistão é um país em desenvolvimento com muitos problemas, sendo o mais terrível poder escassez. Nem todos têm um acesso à Internet e mesmo aqueles que o fazem, como eu, não vão para verificar todas as regras de compras e os requisitos antes de visitar a loja. A principal razão pode ser que esta é a primeira loja desse tipo para impor tais normas e regulamentos. Não é de admirar que esta cadeia não conseguiu ganhar popularidade nos Estados Unidos e foi um terrível fracasso. Ninguém nos vai deixar as suas E.U.A. criança para trás, especialmente autônoma nem estarão estande para qualquer tipo de insulto e un-necessários impedimento.

Os proprietários afirmam que o seu modelo de negócio é um conceito transferível internacionalmente. Mas isso só é verdade se você fizer o novo país do negócio familiarizados com tal conceito, porque não fazer aqui. Esta é a voz do homem comum e não pode ser evitado.

O Major Marketing Falhas:

• Não existe absolutamente nenhuma referência, em qualquer lugar, que a Metro é apenas para clientes profissionais e que o homem comum não pode entrar.

• O pessoal, por si só está pronto para a vaga esta regra e fazer um cartão para o homem comum, se eles têm um bilhete de identidade ou cartão de visita, o que contraria a sua própria regra.

• Muitos dos clientes particulares foram compras a partir do MERTO que a abertura em 2006 e, portanto, se o revogar esse privilégio sobre o novo mercado, algum tipo de comunicação deveria ter sido feita com os clientes para evitar incidentes e insultuosas zangado clientes.

• O "Nenhuma Criança abaixo de 10 podem entrar", juntamente com algumas outras regras, são coisas que nem sequer são mencionados no site. Como vocês esperam que alguém de saber isto se você não dizer a eles? Um traz uma criança, e então você insultar-los, dizendo que não pode ir porque é uma regra em?

• Tais regras e regulamentações não são algo bem acolhida em países democráticos. Mas, se forem necessárias, então porque eles não são exibidos no exterior das instalações, em vez de ter funcionários insulto você? Mesmo se você pegar qualquer tipo de anúncio que METRO deu para este novo mercado, você não vai encontrar estas regras escritas em qualquer lugar.

• Agora você imagina como alguém que sabe tudo isso se você não comunicar esta informação aberta e correcta e, em seguida, obter o retorno, se este tem sido entendido ou não. METRO tenha ido contra todos os princípios de uma boa comunicação e eram demasiado overconfident do fato de que o seu modelo de negócio é "internacionalmente transferíveis".

• Porque é que o processo de obtenção de um cartão METRO tão complexo, e não instantâneas, tal como referido no site?

Resumindo tudo isto se pode ver que o METRO não é definitivamente uma loja de conveniência!