Metro Cash and Carry - The INCONVENIENT Sklepu

Dla tych z Was, którzy po prostu uważam, dokonał błędu maszynowego, chciałbym wyjaśnić, że nie, nie. Napisałem niewygodne i to dokładnie to, co mi chodziło. Powiem ci, dlaczego ...

Dla osób w podregionie kontynentu, gdy słyszymy o międzynarodowym łańcuchu lub marki przybywających do miasta, mamy bardzo podekscytowany i nie może czekać aż do dnia, w którym firma otwiera swoje podwoje dla ogółu społeczeństwa. Zapisujemy datę inauguracji, a następnie dokonać świadomego wysiłku, aby go zapłacić, że sklep wizyty. Jesteśmy bardzo uprzejmy ludzie i nasi goście czują firmy mile widziane!

Ale co się dzieje, gdy spółka ta nie rewanżować z uprzejmości? Cóż może plamić wizerunku firmy i stworzyć wiele zły klienta! Pozwól mi zabrać Cię w krótką podróż do INCONVENIENT Metro Cash and Carry-Lahore.

Moja mama i mój 5-letnią córką była z niecierpliwością czekają na otwarcie tego rynku zbytu, jak to było w pobliżu i bardzo wygodne. Dobrze, że obraz o 180 stopni do podjęcia kolei! Oni szczęśliwie pojechać i parkowania samochodu w ogromnej parking, który wydaje się być prawie pusta i dopiero 3. dnia po otwarciu. Trzymając ręce moja mama i małe księżniczki chodził do ogromnych drzwi i ich wprowadzenia. Aby prawo było kawiarnię i plac zabaw dla dzieci. Teraz nie wiem o bufet ale Kids obszarze w ciemnym rogu pustkowiem, że wydawało się więcej o centrum rehabilitacji dla młodocianych przestępców, niż grać obszarze. Najlepsze było to, że był całkowicie nienadzorowanej. Znaczenie jeśli Twoje dziecko kropli tam będzie wzniosem szczęście, że znajdą go na swój sposób istnieje obecnie. Musisz być myślenie "OK, jeśli jest tak źle po prostu nie zostawiaj swojego dziecka tam!" AHA!. No to kiedy następne niewygodne czynnik przychodzi do gry.

Unikanie placu zabaw, moja matka nadal jej wnuczka i przechodzących w ramach systemu zabezpieczenia drzwi wyposażony został zatrzymany przez dwóch kobiet i podjęte na jednej stronie w prowadzeniu śledztwa. Oni jej: "Czy masz Metro karty?" Nawet jeśli jest ona w strach i zdumienie, będąc w ten sposób zatrzymany, moja matka w odpowiedzi negatywne. Pani następnie bardzo dosadnie mówi tutaj "Wtedy nie możesz wejść do sklepu". OK, teraz moja mama jest naprawdę zaskoczony podjęte. Ona pyta "dlaczego?" Zamiast uzyskanie odpowiedzi jest ona wyłączona shooed jak pani mówi "Ponieważ nie masz karty, proszę przejść do licznika numer dwa". W wzniosem zdziwieniem na tych nieznanych nowych zasad, ona idzie do licznika dwa i poprosić indywidualnych, jak ona może uzyskać tę ELITE Metro karty. Kolejna seria pytań i zapytań, a odbywają się w końcu moja matka zorientowała się, że nie ma żadnego z wymaganych dokumentów, na które jej zostały zobowiązane do uzyskania tej karty Elite. Człowiek dotyczących dwa następnie szybko zmienić serca i mówi jej, że może pójść w anyways.

Teraz po raz kolejny w trakcie postępowania, aby przejść ... .. jest ona wyznaczona, aby zatrzymać. "I co teraz?" Ona pyta, tym razem w sumie dokuczliwość. Pani nie mówi jej, że może ona wprowadzić 5 lat, ale moje stare córka nie może, ponieważ jest to zasada, że nikt w wieku poniżej 10 mogą wejść do sklepu i musi być przechowywana w obszarze nienadzorowanym grać. OK, teraz było ograniczyć! Enough is enough! Więc moja matka i córka zarówno kolei około zostawic i zysk zatrzymany przez samego lady i poprosił "madam pozostawiając swoje? Aren't you going to coś kupić? "

Moja mama jest bardzo spokojne i łagodne stworzenie, ale znieważaniu uwagę podobny do tego zazwyczaj wprowadzają obecnie w najgorszym osobę. Moja matka bardzo gniewnie odpowiedzi "Jak sądzę, aby coś kupić, kiedy nawet nie pozwól mi wejść do sklepu". Pani następnie dodaje paliwa do ognia i daje jej uśmiechem i mówi "OK, dziękuję i have a nice day"

W REBUTTLE
Większość z Was mogą myśleć, że cały winy spoczywa na brak szkoleń dla pracowników METRO. Pozwolę sobie być innego zdania. Moja perspektywa jest zupełnie inna.

Po tym incydencie znieważaniu Byłem online i zrobił trochę badań nad koncepcją cash and carry ". Okazało się, że dokładnie to, co myślałem. W prosty sposób, że płacą "cash and carry dala swoje towary. So far, so good.

Następnie udał się na poszukiwania koncepcji i modelu biznesowego z METRO. Oto co znalazłem:

• METRO Cash & Carry ogłosiła swoje operacje w Pakistanie w styczniu 2006. Od tamtego czasu, to sama ustanowiła jako samodzielnej proklamowaną potencjalnych liderem w sprzedaży hurtowej. Polska otworzyła swój pierwszy sklep w mieście Lahore w październiku 2007 i innym tylko 4 dni temu.

• Potem ujrzałem - 10 METRO Cash & Carry zasad

• Dalej jest-Kim są nasi klienci? - OK, teraz jest częścią gdzie uzyskać ciekawe rzeczy
Tylko handlowych mają prawo do zakupu w METRO Cash & Carry. Wszyscy klienci są zarejestrowane i zaopatrzone w karty klienta. Oznacza to, że spółka nie sprzedaje prywatnym odbiorcom końcowym.
Teraz podkreślone części mogą nie wydawać się czymś, co należy podkreślić. Ale dla mnie ten jest głównym FAULT tego łańcucha dokonała. Widzisz, w czasie wszystkich obecnie w reklamie ich otwarcia, a nie jedną reklamę wspomnieć, że ten sklep nie jest dla człowieka i wspólnego, że ich model biznesowy był B2B TYLKO.

Musisz zrozumieć, że Polska jest krajem rozwijającym się o wiele kwestii, najbardziej dire jest niedobór mocy. Nie każdy ma dostęp do internetu, a nawet tych, którzy, jak ja, nie będziemy sprawdzać wszystkie zasady zakupów i wymagania przed wizytą w placówce. Głównym powodem może być fakt, że jest to pierwszy tego typu magazyn nałożyć takimi zasadami i przepisami. Nie dziwi więc, że ten łańcuch nie zyskują popularność w Stanach Zjednoczonych i był straszny awarii. Nikt w USA pozostawi ich za dziecko, zwłaszcza nienadzorowanej nie będą stać na różnego rodzaju ONZ konieczne i obraźliwych przeszkód.

Właściciele twierdzą, że ich model biznesowy jest międzynarodowym przenaszalne pojęcia. Ale to jest tylko prawda, jeśli nowe państwo działalności zna takiego pojęcia, ponieważ nie udało się zrobić tutaj. To jest wspólnym głosem człowieka i nie można go uniknąć.

Marketing głównych wad:

• Nie jest całkowicie nie wspomina, gdziekolwiek, że METRO jest tylko dla klientów i profesjonalne, że wspólne człowiek nie może wejść.

• Pracownicy, jest gotowy do fali tej reguły i karty do WSPÓLNE MAN jeśli mają dowód osobisty lub wizytówki, które w sprzeczności własne reguły.

• Wiele prywatnych klientów zostały zakupy z MERTO, że otwarcie w 2006 r. iw związku z tym, że gdyby cofnąć uprawnienie na nowy rynek zbytu, pewnego rodzaju komunikacji powinny zostały dokonane z klientami w celu uniknięcia wypadków i obraźliwych zły klientów.

• "Nie ma dziecko w wieku do 10 można wprowadzić" wraz z kilkoma innymi zasadami, są rzeczy, które nie są nawet wymienione na stronie internetowej. Jak ktoś spodziewa się tego, jeśli nie powiedzieć im? Jednym przynosi dzieci, a następnie ich obrażać mówiąc że nie może iść, ponieważ jest to reguła?

• Takie zasady i przepisy nie są czymś powitał w krajach demokratycznych. Ale jeśli są one konieczne, to dlaczego nie są wyświetlane na zewnątrz pomieszczeń zamiast o pracowników zniewagę Ciebie? Nawet jeśli podnieść każdą formę reklamy, która METRO dał tego nowego rynku zbytu, to nie znajdziesz tych zasad pisemnej wszędzie.

• Teraz jak ktoś spodziewa się to wszystko, jeśli nie przekazuje te informacje otwarcie i prawidłowo, a następnie uzyskanie paszy wstecz, jeśli zostało to zrozumiane, czy nie. METRO poszła na wszystkie założenia właściwej komunikacji i były zbyt overconfident na fakt, że ich model biznesowy jest "międzynarodowym przenaszalne."

• Dlaczego to proces uzyskania METRO Card tak skomplikowane, a nie natychmiast, jak wspomniano na stronie internetowej?

Podsumowując to wszystko się widać, że METRO jest zdecydowanie nie dla wygody store!