Metro Cash and Carry - l'inconveniente Store

Per quelli di voi che pensano che ho appena fatto un errore di battitura, vorrei chiarire che NO, non ho. Ho scritto scomodo e che è esattamente ciò che volevo dire. Permettetemi di dirvi il motivo per cui ...

Per le persone nel sub-continente, ogni volta che sento parlare di una catena di marchio o prossimi alla città, siamo sempre molto eccitati e non può aspettare fino al giorno in cui azienda apre le sue porte al pubblico in generale. Noi tenere traccia della data di inaugurazione e poi fare uno sforzo per andare deliberata pagare il negozio di una visita. Ci sono persone molto gentili e rendere i nostri clienti società si sentono i benvenuti!

Ma cosa succede quando la società non ricambiare la cortesia? Beh, può offuscare l'immagine aziendale e creare un sacco di clienti arrabbiati! Permettetemi di prendere lei per un breve viaggio a Inconvenient Metro Cash and Carry-Lahore.

Mia madre ei miei 5 anni figlia erano in attesa con impazienza l'apertura di questo sbocco, come è stato molto vicino e conveniente. Bene che l'immagine è stata di circa 180 gradi di prendere turno! Sono lieto di guidare veicoli e oltre la macchina parcheggiata in un grande parcheggio, che sembra essere quasi vuoto ed è stato solo il 3 ° giorno dopo l'apertura. Holding mani la mia mamma e la piccola principessa camminato fino a enormi porte e fatto il loro ingresso. A destra è una caffetteria e un parco giochi per bambini. Ora non so la mensa, ma i bambini è stato in una zona desolata angolo buio che sembrava più di un centro di riabilitazione per giovani delinquenti, di un area di gioco. La parte migliore è che è stato completamente automatica. Significato se vostro figlio vi goccia, sarà pura fortuna che troverete lui / lei vi sulla via d'uscita. Si deve pensare "OK se è poi così male, ma non lasciare il bambino lì!" AHA!. Ebbene in quel momento che la prossima scomodo fattore in gioco.

Evitare l'area di gioco, la mia madre continua con la sua nipote e passando sotto il sistema di sicurezza installati porta è fermato da due donne e presi da un lato per l'interrogatorio. Essi chiedono il suo "Avete un metro di carte?" Anche se lei è in stupore e meraviglia per essere interrotta in questo modo, mia madre risponde in modo negativo. La signora poi molto schiettamente dice qui "Allora non ti è permesso di entrare nel negozio". OK ora mia madre è davvero sorpreso. Lei chiede "perché no?" Invece di ottenere una risposta è shooed off come la signora dice: "Poiché non si dispone di una scheda, si prega di andare a contrastare il numero due". In puro stupore a questi sconosciuti nuove norme, si cammina fino a due contro la persona e chiedere come sia possibile ottenere questo ELITE Metro carta. Un'altra serie di domande e richieste effettuate e mia madre si scopre che lei non ha ancora uno dei documenti necessari per la sua che sono stati necessari per ottenere questa carta Elite. L'uomo a contrastare due dispone di un rapido cambiamento del cuore e dice lei può andare in anyways.

Ora, ancora una volta, mentre si procede ad entrare ... .. si è chiesto di smettere. "Now What?" Chiede, questa volta in totale fastidio. La signora ci dice che lei può entrare, ma la mia figlia 5 anni non può, in quanto si tratta di una regola che nessuno di età inferiore ai 10 può entrare nel negozio e deve essere conservato in incustodito gioco. OK, ora che è stato il limite! Basta! Allora mia madre e la figlia sia girarsi a lasciare e di guadagno sono fermati dalla stessa signora e si chiede "di lasciare la vostra signora? Lei non ha intenzione di acquistare qualcosa? "

Mia madre è molto calma e dolce creatura, ma un insulto conto come questo si tende a mettere in evidenza il peggio in una persona. Mia madre è molto rabbia risposte "Come mi supponiamo di acquistare qualsiasi cosa, quando voi non mi permetta di inserire anche il negozio". La signora poi aggiunge combustibile per il fuoco e le dà un sorriso e dice: "OK grazie e have a nice day"

IL REBUTTLE
La maggior parte di voi può pensare che tutta la colpa è la mancanza di formazione dei dipendenti METRO. Mi permetto di differire. La mia prospettiva è completamente diversa.

Dopo questo episodio mi sono recato insulto online e ha fatto un po 'di ricerca sul concetto di «cash and carry. E 'risultato essere esattamente quello che pensavo. Il semplice senso che pagare cash and carry di distanza i vostri beni. Fin qui, tutto bene.

Io poi per esplorare il concetto di modello di business e METRO. Ecco cosa ho trovato:

• Metro Cash & Carry ha annunciato le sue operazioni in Pakistan nel gennaio 2006. Da allora, si è affermata come un auto-proclamato potenziali leader di mercato nel commercio all'ingrosso. Pakistan ha aperto il suo primo negozio nella città di Lahore, nel mese di ottobre 2007 e un altro appena 4 giorni fa.

• Poi ho visto il - 10 METRO Cash & Carry principi

• Successivamente si-Chi sono i nostri clienti? - OK ora qui è la parte dove ottenere le cose interessanti
Solo i clienti commerciali sono autorizzati ad acquistare a METRO Cash & Carry. Tutti i clienti sono registrato e fornito con un cliente della carta. Ciò significa che la società non vende a privati consumatori finali.
Ora la parte sottolineata non può sembrare come qualcosa che deve essere evidenziato. Ma per me questa è la principale catena di FAULT questo ha fatto. Vedete, mentre andando in tutte le pubblicità ai loro apertura, non di un unico annuncio detto che questo negozio non è per l'uomo comune e che il loro modello di business è stata SOLO B2B.

Dovete capire che il Pakistan è un paese in via di sviluppo con molti problemi, il più dire di essere carenza di potere. Non tutti hanno accesso a Internet e anche coloro che, come me, non stanno andando a verificare tutte le regole di shopping e di visitare i requisiti prima della presa di corrente. Il motivo principale può essere che questo è il primo negozio di questo tipo di imporre tali norme e regolamenti. Non c'è da meravigliarsi che la catena non per guadagnare popolarità negli Stati Uniti ed è stato un terribile errore. Nessuno in Italia si lasciano le loro bambino dietro, soprattutto incustodito né stand per ogni tipo di un necessario e insultante-ostacolo.

I proprietari sostengono che il loro modello di business è un concetto internazionale trasferibili. Ma questo è vero solo se si effettua il nuovo paese di imprese familiari, con un tale concetto, in quanto non hanno saputo fare. Questa è la voce del comune, l'uomo e non può essere evitato.

Il Marketing difetti principali:

• Non vi è alcuna menzione del tutto, ovunque, METRO che è solo per i clienti professionali e che l'uomo comune non può entrare.

• Il personale, a sua volta è pronta a onda questa regola e fare una scheda per l'uomo comune, se ne è una carta d'identità o di biglietto da visita, che contraddice la propria regola.

• Molti i clienti privati sono stati acquisti da MERTO che l'apertura nel 2006 e quindi, se si revoca il privilegio che il nuovo punto vendita, una sorta di comunicazione avrebbe dovuto essere effettuata con i clienti al fine di evitare incidenti e insulti clienti arrabbiati.

• Il "NO bambino di età inferiore a 10 possono entrare" insieme con alcune altre norme, sono cose che non sono neanche menzionate sul sito web. Come ci si aspetta che qualcuno lo sa, se non dire loro? Una porta un bambino e quindi si insultano dicendo loro che non si può andare perché è una regola?

• Tali norme e regolamenti non sono qualcosa accolti nei paesi democratici. Ma se questi sono necessari, perché essi non sono visualizzati al di fuori dei locali, invece di avere dipendenti insulto voi? Anche se si sceglie di qualsiasi forma di annuncio che ha dato METRO per questa nuova presa di corrente, non troverete queste regole scritte ovunque.

• ora come si pensa a qualcuno di sapere tutto questo se non si comunica tali informazioni e apertamente correttamente e quindi guadagnare di feed back, se questo è stato capito o no. METRO è andato contro tutti i principi di una corretta comunicazione e sono stati anche troppo del fatto che il loro modello di business è "internazionale trasferibile".

• Perché è il processo di ottenere una Carta METRO così complessa, e non immediato, come indicato sul sito web?

Sommando tutto questo si può vedere che non è sicuramente METRO un negozio!