Metro Cash i comporta - l'inconvenient botigues

Per a aquells de vostès que pensen que acabo de fer un error de mecanografia, voldria aclarir que NO, no ho vaig fer. Vaig escriure un inconvenient i això és exactament el que vaig voler dir. Deixa'm dir-per què ...

Per a la gent de la Sub-continent, quan sentim parlar d'una cadena internacional de marca o propers a la ciutat, estem molt emocionats i no poden esperar fins el dia en què l'empresa obre les seves portes al públic en general. Fem un seguiment de la data d'inauguració i després fer un esforç deliberat per anar botiga de pagar una visita. Estem molt amable la gent i fer de la nostra empresa de huéspedes se sentin benvinguts!

Però, què passa quan aquesta empresa no correspondre a la cortesia? Així que pot entelar la imatge de l'empresa i crear una gran quantitat de clients enfadats! Permetin fer un breu viatge a INCONVENIENT Metro cash and carry-Lahore.

La meva mare i els meus 5 anys d'edat, filla s'espera amb impaciència l'obertura d'aquesta sortida, ja que estava molt a prop i convenient. Així que la imatge anava a tenir gir de 180 graus! Que la unitat més feliços i aparcat el cotxe en un gran estacionament, el que sembla ser gairebé buit i només el 3 º dia després de l'obertura. La mà de la meva mare i la petita princesa va caminar fins a les enormes portes i fet la seva entrada. A la dreta es troba una cafeteria i una zona de jocs infantils. Ara no sé sobre la cafeteria, però els nens es trobava en una zona fosca cantonada desolada que semblava més d'un centre de rehabilitació per a delinqüents juvenils, que una zona de jocs. La millor part és que és totalment desatès. Sentit si et dones de baixa el seu fill allà, serà pura sort que es troba ell existeix en la seva sortida. Vostè ha d'estar pensant "D'acord si és tan dolent llavors no deixi a la seva nen allà!" AHA!. Així que quan el proper inconvenient factor entra en joc.

Evitar l'àrea de joc, la meva mare continua amb el seu nét i passant sota el sistema de seguretat equipat porta s'atura per dos emprades i portat a una banda per ser interrogat. Demanen la seva "Té vostè una targeta de Metro?" Encara que ella està en sorpresa i sorpresa per ser detingut d'aquesta manera, la meva mare en les respostes negatives. La senyora li diu a continuació, molt directa aquí "Llavors no es et permet entrar a la botiga". Acceptar ara la meva mare és realment sorprès. Li pregunta "per què no?" En lloc d'obtenir una resposta shooed fora d'ella és com la senyora diu: "Atès que no disposa d'una targeta, si us plau vagi a lluitar contra el número dos". En gran sorpresa en aquestes noves normes desconegut, camina fins a dos contra la persona i preguntar com pot obtenir aquesta targeta ELITE Metro. Una altra sèrie de preguntes i es realitzen investigacions i finalment la meva mare descobreix que ella no té cap dels documents necessaris sobre ella que estaven obligats a adquirir aquesta targeta Elite. L'home contra l'dues té un canvi ràpid del cor i li diu que poden anar de totes maneres.

Ara, una vegada més, al temps d'entrar ... .. ella es demana que s'aturi. "I ara què?", Pregunta, aquesta vegada en el total de molèsties. La dama li diu que s'hi pot entrar, però la meva filla de 5 anys no pot, ja que és una regla que ningú menor de 10 anys pot entrar a la botiga i haurà de ser conservada a la desatesa àrea de joc. OK, ara que era el límit! ¡Ja n'hi ha prou! Així que la meva mare i la filla d'ambdós a la vegada al voltant de la llicència i es va deixar de guanyar per la mateixa senyora i es va preguntar: "Senyora la seva sortida? Åre no vas a comprar alguna cosa? "

La meva mare és molt tranquil i apacible criatura, però un compte insultants com aquesta tendeix a portar a terme en el pitjor d'una persona. La meva mare molt airadamente respostes "Com se suposa que quan compra alguna cosa que ni tan sols em deixa introduir la botiga". La senyora després afegeix llenya al foc i li dóna un somriure i diu "Acceptar les gràcies a vostè ja té un bon dia"

LA REBUTTLE
La majoria de vostès poden pensar que tota la culpa recau en la manca de formació dels empleats METRO. Em permeto dissentir. El meu punt de vista és totalment diferent.

Després d'aquest incident em vaig ser insultat en línia i va fer una mica d'investigació sobre el concepte de cash and carry. Va resultar ser exactament el que vaig pensar. El simple sentit que pagar en efectiu i portar els seus béns. Fins ara, tot bé.

Després va passar a estudiar el concepte i model de negoci de METRO. Aquí està el que vaig trobar:

• METRO Cash & Carry anunciar les seves operacions al Pakistan al gener de 2006. Des de llavors, s'ha establert com un auto-proclamat líder en el mercat potencial més gran. Pakistan va obrir la seva primera botiga a la ciutat de Lahore, a l'octubre de 2007 i una altra a només 4 dies.

• Després vaig veure els - 10 METRO Cash & Carry principis

• A continuació és-Qui són els nostres clients? - Bé ara és la part on les coses es posen interessants
Només els clients comercials poden comprar en METRO Cash & Carry. Tots els clients estan registrats i se'ls proporcionarà una targeta de client. Això significa que l'empresa no ven al consumidor final privat.
Ara, la part subratllada no sembla com una cosa que ha de ser ressaltat. Però per a mi aquesta és la principal cadena d'aquest DECISIÓ ha fet. Vostè veu, mentre que tot el que la seva obertura a la publicitat, un sol anunci no s'esmenta que aquesta botiga no és per l'home comú i que el seu model de negoci B2B es SOLAMENTE.

Has d'entendre que Pakistan és un país en desenvolupament amb molts temes, sent el més greu escassetat d'energia. Cadascun no té accés a Internet i fins i tot els que, com jo, no van a verificar totes les normes de compres i els requisits abans de visitar el punt de venda. La principal raó pot ser que aquesta és la primera botiga d'aquest tipus per a imposar les normes i reglaments. No és d'estranyar que aquesta cadena no per guanyar popularitat als Estats Units i va ser un fracàs terrible. Ningú als EUA deixarà el darrere dels nens, especialment desatesa ni estan per a qualsevol tipus-d'un necessari i insultant obstacles.

Els propietaris al leguen que el seu model de negoci és un concepte internacionalment transferible. Però això només és cert si es fa el nou país de l'empresa familiar amb aquest concepte, ja que no fer-ho d'aquí. Aquesta és la veu de l'home comú i no pot ser evitat.

Inici Màrqueting Defectes:

• És totalment no s'esmenta, en qualsevol lloc, que METRO és només per a clients professionals i que l'home comú no pot entrar.

• El personal, que al seu torn està disposada a aquesta regla d'ona i una targeta per a l'home comú, si tenen un carnet d'identitat o targeta de visita, cosa que contradiu la seva pròpia regla.

• Molts dels clients privats han anat de compres a partir de la Mert que l'obertura el 2006 i, per tant, en cas que revocar aquest privilegi en el nou punt de venda, algun tipus de comunicació s'han fet amb els clients per evitar incidents i d'insultar els clients enutjats.

• El "cap nen menor de 10 POT ENTRAR", juntament amb algunes altres normes, són coses que ni tan sols s'esmenten a la web. Com esperar que algú saber això si no li digui a ells? Un porta un nen i després insulten dient que no pot anar perquè és una regla?

• Aquestes normes i reglaments no es celebra alguna cosa en els països democràtics. Però si són necessaris, llavors per què no es mostra fora dels locals en lloc de tenir empleats que insult? Fins i tot si vostè recollir qualsevol tipus d'anunci que METRO ha donat per a aquest nou punt de venda, no trobarà aquestes normes per escrit en qualsevol lloc.

• Ara, com esperar que algú que sap tot això si no comunicar aquesta informació oberta i adequada i, a continuació, obtenir retroalimentació, si aquest ha estat entès o no. METRO ha anat en contra de tots els principis d'una correcta comunicació i eren massa excés el fet que el seu model de negoci és "internacionalment transferibles".

• Per què és el procés d'obtenir una Targeta METRO tan complexa, i no immediata com s'esmenta en la pàgina web?

Resumint tot això es pot veure que METRE no és una botiga!